注意：索尼并不保证所有的U盘/硬盘均可被识别或正常运作。

如电视机无法识别移动硬盘、U盘等USB存储设备，可尝试以下操作：

1. 确认USB设备的文件系统，建议使用FAT32文件系统。

2. 确认USB设备是否有电源插头，如有电源插头，请连接电源后，再确认是否能够识别。

3. 确认USB设备是否具有电源开关，如有，请将其打开。

4. 更换USB接口尝试是否有效。

5. 将USB设备内的文件备份，格式化USB设备后再尝试。

6. 将电视机关机，从插座上拔下电源插头，断电3分钟再通电重启尝试。

7. 将电视机恢复出厂设置是否有效。操作方法可参考：如何将安卓电视机恢复出厂设置？ 、非安卓电视机恢复出厂设置方法

注意：恢复出厂设置会删除电视的所有数据和设定（例如Wi-Fi设定，安装的APP等）, 电视机的设定将会恢复到初始状态。

8. 确认使用USB存储设备的工作功率是否符合电视机要求。请参考FAQ：电视机连接USB存储设备，提示：高功率设备，请断开USB连接？

如以上均操作均无法解决问题，可能是USB存储设备与电视机不兼容，建议更换USB存储设备。

知识拓展：

哪些类型的USB移动硬盘可以与索尼的安卓电视机兼容使用？

如何播放 / 循环播放USB设备上存储的"照片/视频/音乐"?