您好，我是独立顾问 (Independent Advisor) Jason Lau Chang Kwang，欢迎询问 Microsoft Community，很高兴为您提供技术支持。

您可参考以下步伐：

Microsoft Edge 无法正常工作时的解决方案：

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/402356...

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如果您是使用新版本的 Edge，可参考以下新版 Microsoft Edge 的辅助功能：

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/453835...

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另外，您可试试重置 Edge 看看：

在 Edge 的右上角 》 点击 “..." 》 设置 》 最下面第三个选项 ”重置设置“ 。

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（如果您是使用新版 Edge 软件）您也可用以下步伐来卸载新版 Edge 软件，之后重启电脑，然后到官网下载最新版本的 Edge 安装包来安装：

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/402805...

（如果您是使用旧版本的 Edge，可以直接安装升级）然后到以下的连接重新下载新版 Edge 重新安装看看：

https://www.microsoft.com/zh-cn/edge

随时欢迎任何疑问。

Regards,

Jason Lau Chang Kwang

(***如果我们的回复帮助到了您，请对有用的回復标记为答案，以便其他询问者参考，谢谢！)