★ 购票细则
1，星梦剧院公演门票线上销售通常在官方商城（https://shop.48.cn/）每周二晚上20：00开启，超级vip座票竞价在官方商城（https://shop.48.cn/pai/）每周二下午17：00开启；
2，您也可登陆“SNH48官方商城服务号”，访问小程序商城，购买演出门票；
3，演出开场前，未销售完毕的门票余票、竞价流拍余票、竞价未付款余票都可在小程序商城进行购买；竞价类余票价格按竞价票价标价，请以可选择座位的实际票价为准；
4，普通剧院公演，1个账号跨票种购买不受限制，即1个账号可以购买vip座票也可以购买普通座票，可以购买普通站票。
限定实名认证检票场剧院公演，1个账号只能购买1场公演的1个票种，即购买了1个票种后，另外3个票种都不能进行购买。
5，普通剧场公演，VIP用户可在开票当天以优惠价购买公演VIP门票，开卖24小时后，所有注册用户均可以原价购买VIP门票一张；（特殊票价场次除外，请关注每场公演票务详情说明）
随机抽选场公演票务，VIP用户参与抽选VIP门票，无论在哪轮随机抽选环节抽选成功，付款时以优惠价购买公演VIP门票；
6，VIP门票优惠价格如下：（原价228元）（2024年2月13日价格调整）
小丝瓜：188元；
银丝瓜：148元；
金丝瓜：118元；
白金丝瓜：118元；
钻石丝瓜：118元；
金钻丝瓜：118元；
7，剧院公演门票1个账号可购买的门票数量有限购设定，具体限购数量请参看每场演出的门票商品的详细说明；
8，限定实名认证检票场剧院公演，购票账号必须实名认证，奉行谁买票谁入场原则，非购票实名用户禁止入场。
9，任何恶意侵占库存及对商城的攻击行为，都将会被列入黑名单，禁止商城消费。
10，公演门票提取码将直接显示在您的订单中。关注官方"SNH48官方商城服务号"微信并且绑定您的丝瓜帐号后，每次下单成功后微信公号都会推送对应的门票订单信息。您也可以通过菜单【我的】-【提取码】了解您购买的截至当日24点还未开演的门票信息。届时用户可凭【门票二维码】到剧场扫码核销入场。【二维码提取码】、【门票二维码】是用户购买演出门票的唯一凭证，获取提取码及核销门票二维码之前，请妥善保管您的二维码，请勿在网络平台发布【二维码提取码】、【门票二维码】，避免观演权益被他人获取；对因个人原因造成的二维码泄露，相关责任及损失由个人自行承担。
微信取票的详细教程：
https://shop.48.cn/News/Item/9
微信公众号：SNH48官方商城服务号
11，星梦剧院实行自助兑票，用户可在演出当天凭公演门票二维码、提取码在星梦剧院自助兑票机上自助取票，实名认证账号可使用实名认证的中华人民共和国身份证进行自助兑票，（实名认证场公演仅可使用中华人民共和国身份证进行自助兑票，护照实名认证用户须前往周边柜台人工验证取票）。
2023年4月15日起，星梦剧院实行电子门票兑票，用户可凭【门票二维码】现场核销入场观看演出；实名认证场依然需要现场核销购票人实名认证资料，非购票实名人不能入场。
非官方商城渠道购买的公演门票，需要凭第三方平台购买门票的订单详情、及实名资料，前往星梦剧场前台进行核销获取【门票二维码】，凭【门票二维码】核销入场。
12，普通剧院公演座位由系统随机分配，凭票对号入座；竞价类剧场公演座位由竞价结果顺序分配，详细座位请以竞价详情页面说明为准；生日类公演，应援会指定座位轮空；请各位用户注意；
13，限定实名认证检票场（非实名认证场次超级VIP座票、及其他实名认证演出入场资格）演出开始入场时须出具购买门票使用账号相对应的实名认证身份证（或护照），核实确实为购票本人及其对应的座位后，方可入场；除此以外将不得入；星梦剧院现场检票发现实名认证限购票种存在转卖、换座等情况，贩卖、倒卖、购买账号将会被记入黑名单，不得再购买、竞价门票商品。
14，请各位用户抓紧在30分钟之内支付完成商城订单，否则系统将自动取消订单；如您在下单后不再需要该门票，请自行取消订单，将门票的购买权交给其他用户；无论系统取消订单还是用户自行取消订单，24小时内将不能再购买该场演出门票；
15，售票过程中，存在订单超时未付款可能导致库存释放（即未成功订单对应的门票库存会随机入库重新上架），从而使得本已售罄的门票商品再次可重新购买，请随时关注官方商城票务信息状态的变化；
16，当一个订单中可以购买多张剧院门票时，系统默认连座；多个订单中的剧院门票可在商城订单信息中设置关联订单剧院门票联座，联座上限为三张剧院门票，（联座门票座位仍由系统随机抽选，由于剧院座位有限，如已无连号座位，将无法连坐，请各位粉丝谅解！）；竞价区域门票不设连座；
17，演出类门票、入场资格购买过程中遇特殊情况，如未达领取身份证年龄而无法通过实名认证的用户，欢迎致电官方客服热线400-617-6598，或邮件发送官方客服邮箱tickets@snh48.com咨询，事先联系官方客服得到明确回复后，在工作人员指导下进行购票。不同场次规则标准有所不同，请以实际官方客服回复信息为准。
★ 新注册用户门票购买优惠
2019年10月1日起，SNH48 GROUP
官方商城新增注册用户，在实名认证后都将获得票务专属优惠券10张。每张优惠券有效期3个月，用户可在购买VIP门票时选择使用，享受金丝瓜及以上等级优惠价格。在有效期内凭优惠券购买VIP门票的注册用户，任意票务销售时段都可享受优惠价格。
优惠仅针对注册用户，升级VIP等级后视自动放弃优惠，将无法使用。
★ 官方商城票务购买说明
1、官方商城购买后请及时付款，半小时内未付款，将取消订单；无论自行取消或系统取消，24小时内将无法购买同一场演出门票；（随机抽选场次的票务支付时间为23小时）；
2、官方商城运营将会面临很多问题需要不断完善，如购买过程中发生问题，可联系客服tickets@snh48.com，或拨打官方客服热线：400-617-6598;
3、由于不确定因素，商城可能会出现超卖现象、购物款到账延迟等情况，异常订单的购物款将会安排退款到你的丝瓜钱包中，请留意您商城订单的信息状态，亦可联系客服tickets@snh48.com，或拨打官方客服热线：400-617-6598。
★ 演出门票类商品的退款规则
SNH48官方商城销售的演出类门票商品适用有条件退款服务；部分特殊演出，因其背后承载的文化服务具有时效性、唯一性等特征，非演出变更、演出取消等意外情况，不支持退票退款，购票时请务必仔细阅读场次购买须知，谨慎购买
一、有条件退款服务的说明
1、在演出开始前，限定时间外可支持用户自助退票申请；
2、退票收取相应服务费，扣除退票相应获得的丝瓜积分，收取的服务费依然可获得丝瓜积分；
3、在演出开始前，限定时间内不支持退票；
4、每场演出门票关于限定时间、服务费标准的设定，请参看门票商品详情。
二、如何申请退款
1、网页端请登陆官方商城“我的门票”，移动端请登陆官方商城“我的订单”-“我的门票”；
2、而后选择详细门票订单，点选“申请退款”；
3、点选退款门票，购买多张门票时，可选择对应门票退款；
4、选择“退款方式”，确认即可。
三、退款细则：
1、官方商城仅支持有条件退款的演出门票订单申请退款；
2、部分特殊演出，因其背后承载的文化服务具有时效性、唯一性等特征，非演出变更、演出取消等意外情况，不支持退票退款；
3、已经申请开具发票的订单不支持退款申请；
4、已经退款的门票订单，收取的服务费依然可以申请开具发票；
5、退款时可选择退款方式：
选择“退款丝瓜钱包”，退款申请审核通过后，立即到账；
选择“原路退回”，将根据订单付款渠道原路退回，预计3-5个工作日内到账。
★ 候补门票购买说明
剧场公演门票库存售罄后，用户可使用候补购买功能继续完成指定门票的候补购买；当有部分用户取消支付门票订单时，根据候补订单付款的先后顺序，系统将为候补购买用户自动完成下单，购买成功公演门票。
1、候补购买的按钮仅在门票商品库存售罄后开放购买；
2、候补购买需冻结丝瓜钱包余额，请确保丝瓜钱包内有足够的余额；
3、剧场公演门票停止线上销售时（通常为演出当天0点），候补订单都没有完成下单，系统自动解冻冻结的丝瓜钱包余额，候补失败；
4、候补购买后可在官方商城“我的候补”中查看详细清单，可随时取消候补；
5、候补购买公演门票成功后，系统自动完成下单，门票订单可在“我的门票”中查看详细清单。
候补购买需要确保丝瓜钱包有足够的余额，如无用户取消订单、退款门票订单，不能确定一定购买成功；且在公演门票停止线上销售后才会解冻冻结丝瓜钱包余额，冻结余额时间较长，请用户谨慎使用候补购买功能。
★ 随机抽选场次票务说明
1、随机抽选，即在所有确认参与进行演出场次抽选资格的用户中，随机抽选用户确定具有公演门票购买资格；
2、随机抽选场公演实行多轮抽选制，一场抽选场次最大进行三轮抽选；
※
第一轮抽选完成后，未付款的门票将在参与本场抽选的第一轮未抽中的用户中，再次进行第二轮抽选。
※
第二轮抽选完成后，仍然存在未付款门票，将在参与本场抽选的前两轮都未能抽中的用户中，再次进行第三轮抽选。
※
三轮抽选结束后仍然存在未付款的门票，不返库存，不再进行销售。
※
抽选成功的门票全部付款完毕，将会提前结束本场抽选，不进行第二或第三轮抽选。
※
当参与抽选的人数不足销售门票票钟库存，未进行抽选的门票，将在多轮抽选完成后按非抽选类场次票务继续销售。
3、抽选场次公演票务禁止跨票种抽选，即：参与了VIP座票抽选的用户，不能再参与本场公演的普通座票、普通站票的抽选，请谨慎操作；
4、票务开启后的24小时内获取参与抽选资格时，用户可以随时取消抽选资格，但是一旦取消，将无法再参与该票种的抽选，同场次的其他票种依然可以再次点选参与抽选资格的获取；多轮抽选开始后将无法取消抽选资格；
5、票务开启后的24小时内，所有实名认证用户都可以参与抽选资格的确认，VIP用户在抽选成功时享受优惠价格购买VIP票（无论在哪一轮抽选成功）；
6、随机抽选场次的时间流程说明：
※
公演票务开启后，所有符合公演票务购买资格的实名认证用户，24小时内都可以点选获取参与抽选资格；
※
随机抽选场次实行三轮抽选规则，票务开启后的24小时后，系统将在1小时内完成所有参与抽选用户的第一轮抽选，1小时后在官方商城"我的抽选"中公布抽选结果；
※
第一轮抽选成功的用户获得购买资格，可以在23小时内在门票订单中完成支付，未抽选成功的用户暂无购买资格；
※
在第一轮抽选成功用户付款截止后，尚有未付款的门票，将在参与本场抽选的第一轮未抽中用户中，系统将在1小时内再进行第二次抽选；
※
第二轮抽选成功的用户获得购买资格，可以在23小时内在门票订单中完成支付，未抽选成功的用户暂无购买资格；
※
在第二轮抽选成功用户付款截止后，尚有未付款的门票，将在参与本场抽选的前两轮未抽中用户中，系统将在1小时内再进行第三次抽选；
※
第三轮抽选成功的用户获得购买资格，可以在23小时内在门票订单中完成支付，抽选失败的用户无购买资格；
三轮抽选时间安排（以SNH48公演票务流程为例）
7、随机抽选场次开放抽选轮次选择，用户可选择参与抽选的轮次；总计三轮：参与第一轮、前两轮、全部三轮；根据用户选择的轮次，当该轮次抽选结束后未能抽中将不再参与随后轮次的抽选，用户可以选择其他不满抽选上限的票种进行购买。
8、抽选成功的用户（无论在哪一轮抽选成功）未能在23小时内进行支付，系统将取消订单，并扣除3000积分；
※
帐户积分不满3000积分的用户，系统将扣除已有积分、不足部分以负分补足，列为票务黑名单，3个月内禁止购买所有场次的公演门票；
※
帐户积分超过3000积分的用户，扣除3000积分，累计3次抽选成功未能在23小时内完成支付，同样将会被列为票务黑名单，3个月内禁止购买所有场次的公演门票；
9、超级VIP为竞价商品，竞价销售，不进行抽选。
10、为了切实贯彻良性购票，购买您确定想看的演出，将票务资源给到真正要来剧场观看演出的用户，以下行为都将影响到您参与抽选场次时抽选的几率：
※ 抽选成功不进行订单支付的行为；
※ 抽选成功并支付完成，但不进行取票的行为；
※ 取票不进场观看演出的行为；
★ 随机抽选场联抽功能说明
1、随机抽选场公演，参与抽选阶段，参与抽选的用户在"我的抽选"的抽选订单中申请联抽绑定；
2、需要提交申请联抽的抽选订单号，被抽选订单中必须含有相同场次、相同票种、相同抽选轮次的抽选门票；
3、申请成功后的联抽订单，将综合所有联抽用户的历史抽选情况进行抽选，联抽订单或是全部抽中，或是全部失败；
4、抽选成功后，联抽的所有用户订单完成支付，联抽正式成功生效，同时默认联座。
联抽功能的注意事项：
1、联抽申请只能在随机抽选场次开票后的参与抽选阶段发起，第一轮抽选开启前10分种，系统将自动关闭联抽申请功能；
2、相应订单中的同场演出、同种票种、相同抽选轮次可以申请联抽；
3、联抽门票上限3张，联抽申请人可多次申请联抽，直到联抽申请到达上限；受邀联抽人一但接受邀请，将无法向他人申请联抽，请谨慎确认联抽申请；
4、联抽申请人在申请联抽后在受邀联抽人未确认前，可以取消联抽，一旦取消联抽，将无法再向同一人发起联抽申请；受邀联抽人需要确认联抽申请，一旦拒绝申请，将无法再与联抽申请人进行联抽；第一轮抽选开启前10分钟系统自动关闭联抽申请功能，在此前未能确认的联抽申请，将默认联抽申请失败；
5、抽选成功后，联抽的所有用户订单完成支付，联抽正式成功生效，同时默认联座；未付款订单将自动取消联座关联；站票联抽无联座设定，由系统随机安排站位；
6、申请联抽的门票抽选成功后自动联座，具体联座将依然由系统随机安排；
7、当一场演出联抽申请较多，剩余门票无法满足联座的情况将无法联座，敬请谅解。
★ 海外票预定说明
现阶段官方已经取消海外票预定；
海外用户同样需要在官方商城注册账号、通过护照实名认证后，请按照正常流程购票，演出现场凭电子门票二维码核销入场观看演出，感谢您对SNH48的关注与支持，谢谢配合。
如果您在购票的过程中还遇到其他问题， 欢迎拨打客服热线
400-617-6598，或发送邮件至tickets@snh48.com，将您的问题告诉我们，我们会尽快解决并公示解决方法。
以上内容的最终解释权归SNH48 GROUP官方所有。